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FAQ : FOIRE À QUESTIONS
FAQ : Foire à Questions
Vente de véhicules neufs
Je souhaiterais essayer une BMW. Est-il possible de réaliser un essai ?
Pour ce type de demande, veuillez contacter votre concessionnaire Ben Jemâa Motors ou son agent agréé Baccouche Automobiles à Sousse pour voir à quelles conditions il pourra mettre à votre disposition un modèle BMW pour un essai. Réservez un essai routier sur https://www.bmw-tunisia.com/fr/ssl/requests/tda.html.
J’ai entendu dire qu’un nouveau modèle allait être lancé, où puis-je trouver des informations sur ce nouveau lancement ?
Toutes les informations relatives à nos modèles actuels et à nos futurs lancements sont disponibles à la fois sur notre site internet, bmw-tunisia.com, ainsi que chez notre concessionnaire et son agent agréé. Découvrez l'ensemble de nos modèles sur https://www.bmw-tunisia.com/fr/all-models.html.
Comment trouver le showroom BMW le plus proche de chez moi ?
Vous pouvez consulter notre réseau de showrooms ici. Sélectionnez le showroom le plus proche de chez vous https://www.bmw-tunisia.com/fr/fastlane/dealer-locator.html.
Je souhaite une offre sur un modèle BMW, où puis-je trouver des informations sur le sujet ?
Sélectionnez votre modèle parmi notre gamme de véhicules BMW et obtenez toutes les informations dont vous avez besoin en quelques clics : https://www.bmw-tunisia.com/fr/ssl/requests/rfo.html.
Je souhaite télécharger un catalogue en ligne.
Découvrez l'ensemble de nos modèles avec leurs catalogues de prix respectifs sur https://www.bmw-tunisia.com/fr/ssl/requests/brochures.html.
Où puis-je trouver des informations détaillées sur la gamme BMW i ?
Sur notre site, vous trouverez des détails sur les modèles BMW i disponibles, leurs caractéristiques techniques, les options de personnalisation, ainsi que des informations sur les performances, l'autonomie électrique et les technologies innovantes de nos véhicules électriques. https://www.bmw-tunisia.com/fr/topics/fascination-bmw/electromobilite/overview.html
Comment puis-je contacter directement le service commercial ?
Veuillez remplir le formulaire en ligne et notre service commercial vous contactera dans les plus brefs délais.
Service après-vente
Qui puis-je contacter en cas de problème avec mon véhicule ?
Vous pouvez contacter notre Service Après Vente en utilisant le formulaire de contact disponible sur ce site sous la rubrique « Prendre un rendez-vous SAV » en bas du site. Prenez directement rendez-vous sur https://www.bmw-tunisia.com/fr/ssl/requests/rfs.html
Est ce que je dois prendre RDV si je veux faire les entretiens ou contrôles périodiques de mon véhicule?
La prise de rendez-vous est recommandée pour une prise en charge optimale de votre demande, prenez directement rendez-vous sur https://www.bmw-tunisia.com/fr/ssl/requests/rfs.html
Je suis intéressé par l'extension de la durée de garantie de mon véhicule, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez contacter notre Service Après-Vente en utilisant le formulaire de contact disponible sur ce site sous la rubrique « Prendre un rendez-vous SAV» en bas du site. Pour en savoir plus https://www.bmw-tunisia.com/fr/topics/fascination-bmw/ben-jemaa-motors/nos-services.html
Puis-je obtenir une assistance immédiate en cas d'urgence ?
Le service après-vente reste à votre disposition en cas d'urgence, veuillez vous adresser directement au concessionnaire Ben Jemâa Motors Charguia 2 ou à son agent agréé à Sousse.
Comment déposer ma demande de requisition? Cela prendra-t-il beaucoup de temps ?
Vous pouvez déposer votre demande directement à l'adresse suivante : 16, rue de l'Artisanat. Z.I Ariana Aéroport, Charguia2. Pour toute demande d'information supplémentaire veuillez contacter cic@bjmotors.com.tn.
Proposez-vous des services après-vente dans le nouveau showroom Ben Jemâa Motors du lac ?
Les services après-vente sont disponibles uniquement chez Ben Jemâa Motors charguia 2 ou chez son agent agréé à Sousse.
Vente de véhicules d'occasions
Je souhaite voir les véhicules d'occasion BMW actuellement disponibles, où puis-je accéder aux offres disponibles ?
Ben Jemâa Motors propose à ses clients un ensemble d'offre de véhicules d'occasion BMW disponible sur le lien suivant : https://www.bmw-tunisia.com/fr/topics/offers-and-services/used-automobiles/our-offers.html.
Je souhaite acquérir un véhicule d'occasion BMW garantie par BMW, est ce que c'est possible ?
Avec les voitures d’occasion BMW Premium Selection, découvrez le plaisir de conduire à l’état pur. Pour mériter le label BMW Premium Selection, une voiture d’occasion doit tout d’abord passer des examens techniques et optiques approfondis réalisés par nos spécialistes : pour une qualité premium maximale et une sécurité sans faille. Toute voiture d’occasion BMW Premium Selection est assortie d’une garantie de 12 mois.
Reprise
Où puis-je obtenir une estimation de la valeur de ma voiture et des informations supplémentaires sur votre programme de reprise ?
Pour obtenir une évaluation de votre voiture et obtenir davantage d'informations sur notre activité de reprise, vous pouvez vous rendre dans notre concessionnaire à Charguia 2. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir les détails nécessaires et de vous assister dans ce processus. Vous pouvez également consulter le lien suivant: https://www.bmw-tunisia.com/fr/topics/offers-and-services/bmw-reprise.html
Flottes et véhicules spéciaux
Je souhaite bénéficier des offres spéciales pour les flottes et véhicules spéciaux.
Ben Jemâa Motors vous offre une solution sur mesure dédiée aux professionnels grâce à une large gamme de modèles proposés. Pour toute demande d'information veuillez contacter cic@bjmotors.com.tn.
Ressources humaines
Je souhaite postuler chez Ben Jemâa Motors.
Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à BMW. Nous vous invitons à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à https://www.bmw-tunisia.com/fr/topics/offers-and-services/careers.html.
Par email, carrieres@bjmotors.com.tn
FAQ GÉNÉRALES
Est-il possible de commander un manuel d'utilisateur BMW après la vente? Est-ce également possible pour une voiture ou une moto BMW d'une année-modèle ancienne?
Veuillez vous adresser à votre concessionnaire BMW, qui se chargera de commander pour vous le manuel souhaité.
Où puis-je me procurer des informations et des tickets pour BMW Welt et d'autres établissements BMW à Munich?
Pour des tickets pour BMW Welt, le musée BMW ou pour une visite guidée de l'usine BMW au siège central de Munich et pour des informations destinées aux visiteurs adressez-vous à BMW Welt Infoservice au numéro de téléphone +49 1802 118822 ou via le site web http://wwww.bmw-welt.com.
Comment et où puis-je visiter une usine BMW en Allemagne?
Sur http://www.bmw-besuchen.com vous trouverez toutes les informations relatives aux visites guidées de sites BMW, en Allemagne comme dans les autres pays du monde. En raison de la forte demande, il est recommandé de réserver suffisamment à l'avance.
En Allemagne:
www.bmw-werk-regensburg.de
www.bmw-werk-dingolfing.de
www.bmw-werk-leipzig.de
www.bmw-werk-landshut.de
www.bmw-werk-berlin.de
www.bmw-werk-muenchen.deJ'aimerais pouvoir essayer une BMW à fond. Est-il possible d'effectuer un essai pendant toute la durée d'un week-end?
Nous ne pouvons malheureusement pas vous confirmer la possibilité d'un essai de plus longue durée que la normale. Veuillez prendre contact avec un concessionnaire BMW de votre choix. Convenez avec lui des conditions auxquelles il accepterait de mettre à votre disposition un modèle BMW pour une durée déterminée.
Où puis-je me procurer de la documentation sur l'histoire de BMW?
Vous pouvez vous informer sur l’histoire de BMW en vous rendant sur la page « La légende BMW ».
Des auteurs spécialisés ont mis à votre disposition toute leur passion du détail pour rassembler une documentation unique sur l’expertise de l’ingénierie allemande.
